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| 客服中心 |
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杭州三汇客服中心成立于 2001 年 4 月，作为三汇公司客户服务系统的基础，客户服务中心向客户提供“2小时内服务请求回复”“24小时内现场紧急事务处理”“7*24小时的全天候技术支持”，通过电话、传真、E-Mail、WEB、信函等多种方式受理客户技术咨询、紧急服务、订单发货等多样化的服务需求。客户服务中心同时具备用户回访、用户满意度调查等功能，随时了解客户需求，掌握客户资源、服务质量等状况。
客服中心作为三汇与客户之间信息沟通的一个桥梁，一直都努力贯彻着这样一条服务宗旨：服务于客户，服务于社会，服务是产品价值的重要体现，我们以客户满意为标准，100%用心，成就顾客100%满意。
为了充分体现公司的服务理念，三汇建立起严格的服务规范“首问责任制”和“服务及时有效”。前者指首问接受者负责跟踪问题的解决过程，直到问题圆满解决或有一个合理的解决方案为止；对客户的问题和要求不能回避、拒绝，而应耐心听取记录并回答。后者表示，必须明确答复给客户提供处理结果的时间。 |
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| 服务电话 |
工作时间热线 (8:30-17:00)
0571-88861158-2699
技术支持热线 0571-88921532
(0)13306501675
投诉专线
0571-88861158-2208 |
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